📌 وقائع وتفاصيل التقرير والبيان الرسمي
تسعى شركة اتصالات مصر، لتعزيز حضورها في سوق التكنولوجيا المالية، من خلال استراتيجية تستهدف التحول من تقديم خدمات الاتصالات التقليدية إلى بناء منظومة رقمية ومالية متكاملة تتيح للعملاء إدارة معاملاتهم اليومية عبر تطبيقات الشركة، بما يشمل المدفوعات والتحويلات والتمويل والخدمات المصرفية والتسوق والادخار والاستثمار.وتعتمد الشركة على توسيع شراكاتها مع البنوك والمؤسسات المالية، وتطوير تطبيق «ماي اتصالات» ومحفظة «etisalat Money»، وتعزيز انتشار شبكة المدفوعات الإلكترونية «سوبر باي » وذراع التمويل «Erada».
قال أحمد يحيى الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا المالية في اتصالات مصر، إن الشركة تستهدف ترسيخ مكانتها كشريك رقمي ومالي متكامل، مشيراً إلى أن محفظة «etisalat Money» أصبحت الأسرع نمواً في السوق المصرية خلال 2026، مع نمو عدد المعاملات وقيمتها بمعدلات تفوق نمو السوق.
وأوضح أن سوق المدفوعات الرقمية في مصر لا تزال في مرحلة نمو قوية، وأن المنافسة بين مقدمي الخدمات تصب في مصلحة العملاء والاقتصاد، لافتاً إلى أن الشركة تنظر إلى البنوك وشركات التكنولوجيا المالية باعتبارهم شركاء في منظومة واحدة، وهو ما يجعل الشراكات محوراً رئيسياً لاستراتيجيتها.
وأشار يحيى ، إلى أن المزايا التنافسية لاتصالات مصر تقوم على أربعة عناصر، أولها العلاقة اليومية مع قاعدة عملاء واسعة بنتها الشركة على مدار 19 عاماً في السوق المصرية، وثانيها التجربة الرقمية التي جعلت أكثر من نصف العملاء يعتمدون على تطبيق «My etisalat».
ويتمثل العنصر الثالث في شبكة قبول المدفوعات التي تضم أكثر من 55 ألف ماكينة تابعة لـ«SuperPay»، إلى جانب متاجر اتصالات مصر، فيما يرتبط العنصر الرابع ببرنامج الولاء المدعوم بشبكة واسعة من التجار والشركاء.
وفيما يتعلق بتطوير التطبيقات الرقمية، أكد أن الشركة تعمل على الاقتراب من العملاء في مختلف تفاصيل يومهم، وهو ما انعكس على تطور تطبيق «My etisalat»، الذي يحتفل هذا العام بمرور عشر سنوات على إطلاقه، بعدما تحول من تطبيق لإدارة خطوط الاتصالات إلى منصة متكاملة.
ويتيح التطبيق سداد الفواتير وشحن الرصيد وإدارة الباقات وشراء الأجهزة الإلكترونية، إلى جانب الوصول إلى خدمات التأمين والاستثمار والترفيه، وفتح حساب بنكي بالتعاون مع بنك المشرق مصر.
أضاف أن دمج برنامج الولاء داخل التطبيق يمثل أحد أبرز الإضافات الجديدة، إذ أصبح بإمكان العملاء استبدال نقاطهم مباشرة والحصول على خصومات حصرية لدى شبكة التجار والشركاء، بما يعزز القيمة المقدمة للمستخدمين.
وعلى صعيد محفظة «etisalat Money»، أوضح أن الشركة أضافت خدمات التحويلات الدولية، وبطاقات الخصم الطبي بالتعاون مع «HealthTag»، وخدمات التقسيط والتمويل الاستهلاكي بالشراكة مع «كونتكت»، إلى جانب اعتماد رسوم ثابتة وواضحة لعدد من الخدمات.
وأشار إلى أن المحفظة أصبحت الأسرع نمواً في السوق المصرية خلال 2026، مع ارتفاع عدد المعاملات وقيمتها بمعدلات تفوق نمو السوق، بما يعكس تحولها إلى أداة يومية يعتمد عليها العملاء في معاملاتهم المالية.
وتستهدف الشركة خلال الفترة المقبلة التوسع في خدمات الادخار والاستثمار، وإضافة حلول دفع جديدة للتجار داخل تطبيقي «My etisalat» و«etisalat Money»، بما يوسع نطاق المنتجات المقدمة للعملاء.
أكد يحيى، أن حلول التجار تمثل أحد أهم محاور النمو، لأن انتشار المدفوعات الإلكترونية يرتبط بقدرة العملاء على استخدام المحافظ في مختلف أماكن التعامل اليومية.
وأوضح أن شبكة «SuperPay» توسعت منذ إطلاقها قبل ثلاث سنوات في مختلف المحافظات، لتتجاوز 55 ألف ماكينة دفع، وأصبحت أداة الدفع الرئيسية في متاجر اتصالات مصر، فضلاً عن دورها كبوابة للدفع الإلكتروني للشركة.
ولا تقتصر الخدمات المقدمة للمشروعات الصغيرة والمتوسطة على توفير وسائل الدفع، وإنما تمتد إلى إتاحة التمويل عبر «Erada»، والاستفادة من برنامج الولاء الذي يتيح للتجار الوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء، بما يوفر منظومة تجمع بين قبول المدفوعات والتمويل والوصول إلى مستهلكين جدد.
وفيما يتعلق بالشراكة مع «كونتكت»، أوضح أنها تمثل نموذجاً للتمويل المدمج داخل التطبيقات الرقمية، وكانت الأولى من نوعها في المنطقة عند توقيعها في أكتوبر 2025.
وتتيح الشراكة للعملاء التقدم للحصول على التمويل والتقسيط مباشرة من خلال تطبيقي الشركة، والحصول على الموافقة على الحدود الائتمانية خلال ثوانٍ، اعتماداً على نماذج تقييم ائتماني بديلة تستخدم الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، مع توفير خطط سداد مرنة.
أضاف يحيى، أن التعاون يتيح برامج خاصة لعملاء المحفظة، من بينها تقسيط المعاملات السابقة، بما يمنحهم مرونة أكبر في إدارة مصروفاتهم، مشيراً إلى أن الإقبال على هذه الخدمات يتزايد بصورة مستمرة.
وأشار إلى أن «Erada» تمثل ذراع التمويل في منظومة اتصالات مصر، وأطلقتها الشركة قبل نحو أربع سنوات بالشراكة مع صندوق مصر السيادي، بهدف إتاحة خدمات التمويل لقاعدة أوسع من العملاء.
وبدأت الشركة نشاطها في التمويل متناهي الصغر، ثم توسعت إلى تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة وحلول التمويل الإسلامي، لتلبية احتياجات شرائح متنوعة من أصحاب المشروعات.
وتواصل «Erada»، التوسع في المحافظات من خلال التحول الرقمي والشراكات مع المؤسسات التي تمتلك التكنولوجيا وقواعد بيانات العملاء، بما يساعد على تسريع الوصول إلى المستفيدين وتسهيل حصولهم على التمويل اللازم لتنمية أنشطتهم.
وفي ملف الخدمات المصرفية، أكد أن الشراكة مع بنك “المشرق مصر”، كانت الأولى من نوعها في السوق المحلية، إذ أتاحت فتح حساب بنكي من خلال تطبيق شركة اتصالات، دون مصروفات أو حد أدنى للإيداع، للعملاء بداية من سن 16 عاماً.
أضاف أن الخدمة أسهمت في تحويل «My etisalat» إلى منصة رقمية متكاملة، مشيراً إلى أن الشركة تعمل مع البنك على توسيع نطاق الخدمات المصرفية المتاحة خلال الفترة المقبلة.
وأوضح أن التمويل يمثل الخطوة الطبيعية التالية بعد المدفوعات، إذ يحتاج العميل الذي يستخدم المحفظة في معاملاته اليومية إلى أدوات تساعده على تلبية احتياجاته التمويلية الأكبر.
وتغطي المنظومة حالياً التمويل الاستهلاكي والتقسيط بالتعاون مع «كونتكت»، وتمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والتمويل الإسلامي عبر «Erada»، إلى جانب الخدمات المصرفية من خلال بنك المشرق.
شدد يحيى، على أن الشراكات تمثل أساس نموذج عمل الشركة، وأنها منفتحة على التعاون مع مزيد من البنوك والمؤسسات المالية التي تشاركها هدف الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء عبر تجربة رقمية بسيطة.
وتعتمد الشركة في تقييم الشراكات على تقديم منتجات يحتاج إليها العملاء، وإتاحة إجراءات رقمية وسريعة، وضمان وضوح الشروط وشفافية التعاملات.
وأشار إلى أن برنامج الولاء أصبح منصة جاذبة للشركاء، إذ بدأت بنوك وشركات أخرى في استخدامه لمكافأة عملائها، بما يوسع شبكة التجار ويعظم القيمة المقدمة لجميع الأطراف.
وفيما يتعلق بالادخار والاستثمار، أوضح يحيى، أن الشركة تعتبرهما المرحلة التالية في رحلة العميل المالية بعد المدفوعات والتمويل، لافتاً إلى أن التطبيق يتيح بالفعل خدمات التأمين والاستثمار بالتعاون مع شركاء مرخصين.
وتستهدف الشركة التوسع في هذه المنتجات بالتعاون مع المؤسسات المرخصة من البنك المركزي المصري والهيئة العامة للرقابة المالية، مع التركيز على حلول تناسب صغار المدخرين وتتميز بسهولة الفهم ووضوح الشروط.
أكد يحيى، أن التكنولوجيا المالية تمثل أحد أسرع المسارات لتعزيز الشمول المالي، لقدرتها على الوصول إلى المواطنين عبر الهواتف المحمولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو المرور بإجراءات معقدة.
واستشهد ببيانات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، التي أظهرت ارتفاع عدد المحافظ الإلكترونية في مصر إلى نحو 57 مليون محفظة بنهاية النصف الأول من 2026، وزيادة القيمة الإجمالية للمعاملات إلى نحو 2.96 تريليون جنيه.
ورغم التوسع في انتشار المحافظ والحسابات البنكية، لا تزال هناك تحديات أبرزها التثقيف المالي، وتمكين العملاء من الاستفادة الفعلية من الخدمات المتاحة، سواء الائتمانية أو التأمينية أو حلول التقسيط.
وأوضح أن تجاوز هذه التحديات يتطلب تعزيز التكامل بين المحافظ والبنوك، والتوسع في التعرف الإلكتروني على هوية العملاء، إلى جانب تحفيز الاستخدام عبر برامج الولاء والمكافآت.
وشدد على التزام اتصالات مصر بدعم جهود الدولة والبنك المركزي المصري لبناء اقتصاد أقل اعتماداً على النقد، من خلال توسيع إتاحة الخدمات المالية الرقمية.
وفيما يتعلق بأولويات الاستثمار خلال عامي 2026 و2027، أوضح يحيى، أن التكنولوجيا المالية والخدمات الرقمية تمثلان أولوية رئيسية للشركة، وأن استثماراتها تتركز في أربعة محاور هي تطوير البنية التكنولوجية للمنصات لضمان سرعة المعاملات وأمانها، وتوظيف الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتقديم خدمات أكثر ملاءمة للعملاء، وتوسيع شبكة قبول المدفوعات ونقاط الدفع في المحافظات، وتطوير برنامج الولاء وشبكة التجار.
وأكد أن المستهدف خلال المرحلة المقبلة يتمثل في تعميق العلاقة اليومية مع العملاء، وزيادة عدد الخدمات التي يستخدمونها داخل منظومة الشركة، وترسيخ مكانة اتصالات مصر كشريك رقمي ومالي متكامل.
أضاف أن الشركة بدأت رحلتها من تحويل الهاتف المحمول إلى أداة لإدارة الحياة المالية اليومية، ثم توسعت من محفظة «etisalat Money» إلى منظومة تضم «Erada» للتمويل، و«SuperPay» للمدفوعات، و«My etisalat» كبوابة رقمية شاملة، إلى جانب برنامج الولاء.
أكد يحيى، أن الشركة تستهدف أن يجد العميل جميع احتياجاته في مكان واحد، بداية من الدفع والتحويل والحصول على التمويل والادخار، وصولاً إلى التسوق واستبدال نقاط الولاء، من خلال تجربة مترابطة تحمل علامة اتصالات، مشيراً إلى أن المشاركة في معرض ومؤتمر Cairo ICT تمثل فرصة لاستعراض هذه الرؤية أمام السوق.
---